Software allein ist nicht mehr der Trumpf
Die meisten Menschen haben das Zitat von Marc Andreessen „Software is eating the world“ schon einmal gehört. Es wurde zu einer Zeit geprägt, als die für die Umgestaltung traditioneller Industrien erforderlichen Technologien (leistungsstarke tragbare Computer und schnelle und entfernte Internetverbindungen) zum ersten Mal weltweit verfügbar und erschwinglich waren. Das war im Jahr 2011, doch heute ist Software allein nicht mehr das entscheidende Unterscheidungsmerkmal zwischen den Global Playern. Der Code, der hinter einigen der heutigen Internetriesen steckt, ist in seinem Kern leicht zu kopieren. Was hat dazu geführt, dass Unternehmen wie Amazon, Facebook, Airbnb, Uber und andere zu den wertvollsten Unternehmen der Welt gehören? Rückblickend ist die Antwort einfach: Sie haben ihr Geschäft als Plattform aufgebaut.
Plattformen: der nächste Superstar in der Welt der Unternehmen und Start-ups
Plattformen und die von ihnen gesammelten Daten sind die neuen Raubtiere, die die Welt auffressen. Software hingegen hat ihren Platz im Rampenlicht verloren und ist zu einer unterstützenden Kraft geworden, die im Hintergrund spielt. Es ist also nicht verwunderlich, dass jedes Unternehmen von den Vorteilen des Plattformgeschäfts profitieren möchte. Eine Plattform in der Gegenwart ist wie ein soziales Netzwerk zur Jahrtausendwende oder ein dot.com-Start-up in den 90er Jahren.
Obwohl Plattformen schon längere Zeit in aller Munde sind, fehlt es immer noch an einem grundlegenden Verständnis für ihre Kernbausteine. Es gibt zahlreiche technische Erklärungen zu diesem Thema, und eine, die wir empfehlen können, ist die folgende: http://platformed.info/platform-stack/. Anstelle einer weiteren technischen Beschreibung zeigt dieser Artikel, welche Gemeinsamkeiten man beim Vergleich mit einer Kneipe entdecken kann. Überraschenderweise sind die Grundprinzipien bei beiden sehr ähnlich.
Drei Schlüsselkomponenten einer erfolgreichen Kneipe/Plattform
Eine Plattform braucht drei Dinge, um erfolgreich zu sein, und das gilt im Kern für jede Kneipe.
1. Infrastrukutr
In beiden Fällen ist in erster Linie die zugrunde liegende Infrastruktur erforderlich. Für die Plattform bedeutet dies den technischen Teil (die Software, die den Betrieb ermöglicht). Für die Kneipe sind der eigentliche Raum und alles, was für den Betrieb benötigt wird gemeint. Beide bieten für sich genommen keinen großen Wert. Stattdessen bieten sie die Infrastruktur, die es den Teilnehmern oder Kunden ermöglicht, Werte zu schaffen und zu teilen.
2. Menschen anlocken und einen Grund für einen Besuch bieten
Sobald die Infrastruktur eingerichtet ist, müssen sowohl Plattform als auch Kneipe einen überzeugenden Grund für ihre Nutzer bieten, sie zu besuchen. Keines von beiden macht Spaß, wenn man es alleine nutzt. Daher stehen beide vor der gleichen Herausforderung: Mehr Nutzer anziehen.
Die Kneipe kann den klassischen Trick der Happy Hours oder Ladies‘ Night anwenden, um die Attraktivität zu steigern und einen Anreiz für den Besuch zu bieten. Ersteres subventioniert den eigenen Konsum und letzteres den Konsum von Nutzern, was für gewöhnlich schwer zu gewinnen ist. Die Hoffnung besteht darin, dass die Ausführung dieser Tricks regelmäßige Nutzer anzieht. In diesem Fall handelt es sich bei den Nutzern um Männer und Frauen.
Ebenso subventionieren Plattformen die eine Seite der Plattform, um die andere zu fördern, und ziehen so zwei verschiedene Arten von Nutzern an. Es handelt sich dabei in der Regel um Produzenten und Konsumenten. Je mehr Menschen mitmachen, desto besser wird das Erlebnis und desto wahrscheinlicher ist es, dass die Nutzer den Dienst weiterempfehlen.
3. Engagement fördern und weiterhin das richtige Spiel anbieten
Nicht zuletzt müssen eine erfolgreiche Plattform und ein erfolgreiches Lokal dafür sorgen, dass Sie sich auch nach dem Beitritt weiter engagieren. In der Kneipe könnte die Lösung des Problems also ein sachkundiger Barkeeper sein, der in der Lage ist, Ihnen je nach Ihren Vorlieben das richtige Getränk zu empfehlen.
Auf der Plattform wird derselbe Mechanismus angewandt, aber anstelle des Wissens eines einzelnen Menschen werden die kollektiv verfügbaren Daten aller Nutzer genutzt, um sie mit der bestmöglichen Option zu verbinden.
Der Unterschied liegt in den Details
Während diese drei Teile die Eckpfeiler sowohl eines erfolgreichen Plattformunternehmens als auch einer erfolgreichen Kneipe sind, gibt es einen wesentlichen Unterschied zwischen beiden und das ist die Skalierbarkeit.
Das Lokal stößt an seine physischen Grenzen und kann nicht schnell expandieren, um einen exponentiellen Anstieg der Besucherzahlen zu bewältigen, auch wenn das Unternehmen dies gerne tun würde. An einem bestimmten Punkt ist die Kapazität erschöpft und es gibt keine Möglichkeit für ein Wachstum, außer durch die Erweiterung in einen größeren Raum oder die Eröffnung eines zweiten Lokals, was mit erheblichen zusätzlichen Kosten verbunden ist. Bei Plattformen hingegen gibt es keine physische Begrenzung.
Sobald das erste System eingerichtet ist und der Netzwerkeffekt einsetzt, sinken die Grenzkosten für einen weiteren Nutzer fast auf Null. Gleichzeitig steigt der Wert für jeden Nutzer, je mehr Nutzer hinzukommen. Dieses kleine Detail macht jedoch den großen Unterschied. Es ist der Grund, warum es immer mehr Plattformen unter den erfolgreichsten Unternehmen der Welt gibt, aber nicht so viele Kneipen.
Genießen Sie also Ihr Getränk in Ihrer Lieblingskneipe und denken Sie dabei vielleicht an die nächste große Plattform, die kommen wird. Prost!
Wichtige Erkenntnisse und Ausblick:
Falls dieser Artikel Ihr Interesse geweckt hat, bleiben Sie dran, um mehr zu erfahren. Wenn Sie Fragen zu Plattformen oder Kommentare zu diesem Ansatz haben, lassen Sie es uns gerne wissen und teilen Sie uns Ihre Gedanken mit. Da wir uns städnig weiterentwickeln, haben wir immer ein offenes Ohr für Sie.
- Plattformen und Kneipen haben Gemeinsamkeiten
- Happy Hours funktionieren sowohl in der physischen als auch in der digitalen Welt
- Plattformen sind erfolgreich, weil jeder zusätzliche Nutzer einen Mehrwert für das System darstellt, ohne dessen Kosten zu erhöhen