Two children standing in the center of a a round colloseum-like stage in front of empty seats.

Customer centricity

Die Herausforderung

Der Übergang von der Produktzentrierung zur Kundenzentrierung ist der Schlüssel zum heutigen, sich schnell verändernden Verbrauchersystem. Um die Eigenschaften Ihrer wertvollsten Kunden und den Customer Lifetime Value zu verstehen, ist es unerlässlich, die Entwicklung und den Vertrieb Ihrer Produkte und Dienstleistungen auf die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse Ihrer Kunden auszurichten.

Unser Ansatz

Wir unterstützen Sie bei der Beschleunigung Ihrer Kundenakquisitionsbemühungen, indem wir Ihnen helfen, die Denkweise und das Verhalten Ihrer Kunden zu verstehen und die Produkt-, Marketing- und Loyalitätshebel zu ziehen, um die Akquisition und Bindung zu maximieren.

Wir glauben an Daten, um klügere Entscheidungen zu treffen – mit unseren Daten und Analysemöglichkeiten unterstützen wir Sie dabei, Transparenz über Ihre wertvollsten Kunden und deren Verhalten zu gewinnen.

Our Service Portfolio (Excerpt)

  • Customer Centricity Strategy zur Maximierung des langfristigen finanziellen Wertes Ihrer Kunden für Ihr Unternehmen
  • Customer Relationship Management (CRM)-Systeme zur Verwaltung Ihrer Kunden
  • Kundenforschung und Journey Mapping, um herauszufinden, wer Ihre besten Kunden sind
  • Kundenanalysen und -einblicke
  • Außergewöhnliche Kundenerfahrungen
Alexander Hotowy

„Um ein wirklich kundenorientiertes Unternehmen zu werden, ist es unerlässlich, die eindeutigen Merkmale seiner wertvollsten Kunden zu verstehen.“

Alexander Hotowy

Managing Partner

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